FAQ & Kontakt

Häufige Fragen & Kontakt

Willkommen beim Kundenservice von GaloppGlamour.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Kollektionen, Passformen und deiner Bestellung.

 


👕 Passform & Produkte

Wie fallen die Größen aus? Unsere Kollektionen orientieren sich am modernen Streetstyle. Das bedeutet: Wir setzen nicht auf den klassischen "Standard-Sitz", sondern auf bewusste, modische Schnitte. Unsere Hoodies und Shirts sind tendenziell breiter geschnitten (Boxy/Oversized Fit), um den lässigen Equestrian-Look zu garantieren.

Bitte wirf vor deiner Bestellung unbedingt einen Blick in die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, um die perfekte Größe für deinen gewünschten Style zu finden.

Wo werden die Produkte hergestellt? Qualität ist unser Markenkern. Unsere Rohware wird unter hohen Standards in der Türkei gefertigt, die für ihre exzellente Textilqualität bekannt ist. Die Veredelung – also der hochwertige Druck und der finale Feinschliff – erfolgt in Deutschland, im Herzen Bayerns.

 


📦 Versand & Lieferung

Wie lange beträgt die Lieferzeit? Wir wissen, dass du deine neuen Teile schnell tragen möchtest. Deine Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 3 Werktage.

 


🔄 Rücksendungen & Reklamationen

Wie läuft eine Rücksendung ab? Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen, kannst du ihn selbstverständlich zurücksenden. Bitte schreibe dazu eine kurze E-Mail an unseren Support (info@galoppglamour.de). Unser Team sendet dir dann alle nötigen Informationen für den Rückversand zu.

Wann wird meine Retoure bearbeitet? Sobald deine E-Mail bei uns eingegangen ist, wird dein Anliegen in unser System aufgenommen. Wir bearbeiten alle Anfragen chronologisch nach Eingang. Bitte gib uns nach Erhalt deiner E-Mail ca. 2–3 Werktage Zeit, um den Vorgang zu prüfen und dir zu antworten.

Was tun bei Produktionsfehlern? Wir prüfen unsere Ware in Bayern sehr genau (High Quality Check). Sollte sich dennoch einmal ein Fehler eingeschlichen haben, tut uns das sehr leid! Bitte sende uns in diesem Fall sofort eine E-Mail mit einem Foto des Fehlers an unseren Support. Wir kümmern uns umgehend um eine unkomplizierte Lösung (Ersatz oder Erstattung).

 


✉️ Noch Fragen?

Ist deine Frage nicht dabei? Unser Team hilft dir gerne weiter. Schreibe uns einfach eine E-Mail an: info@galoppglamour.de